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三亚4S店新车挡风玻璃下方现裂缝客户要求更换遭拒

文章作者:来源:www.slofcard.com时间:2019-12-01



挡风玻璃下出现裂缝和许多白色油漆斑点

12月21日《南国都市报》(记者林芳代文/照片)不久前,住在三亚的周先生陪妻子Xi女士到济阳区纪阳大道东风日产汽车4S店购买D50轿车。在接车过程中,周先生发现车身上出现了几个油漆点,挡风玻璃下部出现了裂纹。在紧急情况下,周先生要求4S店更换另一辆新车,但对方拒绝了。

公民:新车有很多问题,更换的请求被拒绝。

12月11日,周先生和他的妻子Xi女士去冀阳大道附近的经销店看车。 当夫妇俩参观海螺姑娘景区附近的东风日产汽车4S店时,看着店内双倍12折的广告,再加上销售员的大力促销,周先生多少有些感动,并把注意力集中在一辆白色的汽车D50上参加促销活动。 “当时,这辆车的价值少了1万元,还赠送了许多配件。我和妻子一直喜欢尼桑系列汽车。试驾后,我们感觉很好,决定买这辆车。 “周先生说促销车当时停在4S店外的空层。许多灰尘和树叶散落在车身上。因为这是一辆新车,他没有仔细检查车身是否有任何损坏。在离开4S商店之前,他特别指示员工在送货前清洗汽车

12月15日,根据协议,周小川去4S商店取已经办理了牌照和抵押手续的新车。 在拿起汽车之前,他又详细检查了一遍汽车,但这次他发现了问题:汽车前挡风玻璃下的塑料盖板上有一个明显的裂缝,周围有许多白色油漆的小斑点,怀疑是油漆后留下的痕迹。此外,当他打开发动机盖时,盖上也有一道裂缝。

“你怎么能卖给我一辆损坏的车?这不好,我必须改变!”周先生说,当他指出当时发现的问题后,销售人员也惊呆了。然后他回答说,“汽车有可能在运输过程中相撞。商店4S在检查和接受新车时出错,没有发现这些问题。因此,他向顾客道歉。” 经过几轮协调后,4S商场拒绝了周小川更换其他车辆的请求,理由是新车已经通过了许可程序和银行抵押贷款程序。

4S店:在检查过程中没有发现新车损坏。

21日,在东风日产汽车4S店维修车间,记者看到周先生购买的“问题车”。 记者看到D50汽车前挡风玻璃下的塑料盖有明显的裂缝。外围还有许多白色的小斑点。右前轮下的车身上也发现了白色油漆斑点。打开发动机盖后,可以清楚地看到车内盖有裂缝。

4S店销售经理陈在接受记者采访时说,起初当汽车被制造商检查验收时,4号店的工作人员没有发现新车有任何损坏。这是商店方面的错误,他们愿意承担相应的责任。 关于周先生提出的车身上的一些白色小斑点是由重新喷漆留下的痕迹造成的问题,陈经理解释说,新车通常停在室外空层。可能是油漆在周围建筑工地的施工过程中漂到了汽车上,或者是修理厂油漆时,白色油漆溅到了停在室外的汽车上,而这辆汽车永远不可能是翻新过的。

陈经理告诉记者,周先生购买的汽车已经办理了牌照手续和银行按揭手续,所以不可能更换其他汽车。由于周先生要求的赔偿金额太高,双方的谈判暂时停止。

工商部门介入调查,4S店愿意赔偿1万元。

21日,周先生向工商部门投诉 经工商部门调解,4S店与周先生达成初步调解方案:4S店愿意赔偿客户购买费1万元。

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