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疫情期间 捷信川军自发“24小时服务”

文章作者:来源:www.slofcard.com时间:2020-02-28



疫情期间,捷森川军自发提供“24小时服务”。

自新冠状病毒感染肺炎爆发以来,全国上下携起手来,齐心协力抗击疫情。捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家有资质的温度消费金融公司,在关注疫情信息的同时,更加注重疫情期间的客户服务质量。许多四川捷信员工“全副武装”,仍然坚守岗位。然而,那些不能直接面对顾客的人会自愿“一天24小时上网”,随时回答顾客的问题。通过在线电话、电话和其他方式,他们将首先为客户解决问题,让客户没有后顾之忧。

商店“全副武装”,坚守岗位

黄世英,住在四川省凉山彝族自治州冕宁县,在疫情期间坚守岗位。春节原本是手机销售的旺季,但由于疫情的影响,只有几家手机商店开门营业,黄世英的手机商店是其中之一。黄世英说:“既然商店已经开门,我就应该上班,以确保正常的客户服务不受影响。”。

商场在疫情期间非常重视日常消毒的保护。除了接待顾客,黄世英还帮助商场员工一起开展消毒工作。“每位顾客离开商店后,我们会在柜台、沙发和其他地方重新喷洒酒精。商店每天都会用消毒剂擦拭所有空间。我也是这家商店的成员,我们将一起做所有这些事情。”此外,黄世英还积极督促店里的工作人员保护自己。他们早上量体温,接待顾客后及时洗手,在衣服上喷酒精等吗?她说,“因为在特殊时期来商店工作保护自己也是对社会的贡献,所以保持谨慎总是对的。”

“24小时在线”让顾客感受到捷信

的温度,而在四川成都,尽管许多销售人员在疫情期间无法直接面对顾客,一丝不苟的客户服务并没有停止。住在四川省广元市的谭莉莉在疫情期间仍然尽力做好客户服务。“在特殊情况下,虽然我没有回成都的商店工作,但我们会帮助解决客户在网上还款期间遇到的任何问题。”

一位多年前通过丽丽的服务成功处理账单的客户,第二次用银行卡还款时显示“还款失败”。这可能会让顾客不高兴,于是打电话给丽丽,要求解决问题。“我建议客户通过我们的微信公众号还款,并通过电话指导客户逐步完成操作,帮助客户成功还款。”在莉莉看来,这些小小的努力可以让更多的顾客感受到捷信在特殊时期的温度。“我周围的许多同事都这样做。虽然他们不能去商店,但是顾客有问题。只要我们被找到,我们肯定会提供“24小时在线”服务

热心为防疫和控制战争做贡献

1月27日,捷信为武汉员工发起了一场募捐运动,立即得到了四川员工的积极响应。她给武汉同事的爱是前所未有的热情。毛就是其中之一。这是她第二次为武汉同胞捐款。1月24日除夕,在家人团聚和庆祝新年的夜晚,她看到医务人员毫不犹豫地在前线战斗。作为一个普通的中国人,她对这场流行病的贡献一直萦绕在她的脑海中。在网上找到武汉市慈善总会的捐款渠道后,她第一次捐款给了积极战斗的医院和医务工作者,希望自己的一点小小想法能为防疫运动做点什么。

在四川,许多捷信人都在自己的岗位上工作,默默地支持着抗击疫情的行动。在这一非常时期,捷信将进一步贯彻落实中央政府防控疫情的精神和部署,积极落实国家和监管机构的指导方针,有效实施疫情防控,解决客户和员工的后顾之忧,让每个人的生活更加安全、有保障。