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马斯克再发内部信解释关店:销量大的店必须保留

文章作者:来源:www.slofcard.com时间:2020-01-30



Chart:特斯拉联合创始人兼CEO埃隆马斯克

News 3月28日,美国科技媒体CNBC获得的备忘录副本显示,特斯拉CEO埃隆马斯克一个月内第二次向所有员工发送电子邮件,澄清店铺关闭和销售团队裁员造成的困惑。

马斯克在一封电子邮件中表示,高流量和高销售额的商店将继续运营。他还表示,如果特斯拉相信销量会增加,它将开设更多商店。马斯克在备忘录中说,消费者仍然需要通过手机或电脑购买汽车,甚至在商店里也需要遵循这一程序。

特斯拉在2月份宣布将转向只在网上销售,这最初引起了巨大的轰动。当时,马斯克证实此举将涉及减少特斯拉销售和零售部门的员工数量。3月10日,马斯克在一封内部电子邮件中直接对所有员工表示,计划已经改变,特斯拉将“保留比此前宣布的更多的门店”。

特斯拉还发表了一篇博客文章,向公众解释其计划改变的原因。根据博客文章,经过检查,公司决定关闭更少的商店。然而,作为交换,特斯拉“需要将全球汽车平均售价提高3%左右”。换句话说,特斯拉将只关闭一半左右的门店,但成本节约只有一半左右。”

马斯克在周三给员工的最新邮件中说,他想澄清一些关于新零售店计划的困惑。他在一封电子邮件中说,家“高流量、高销量的商店永远不会关门。”这样做没有意义,除非在极少数情况下租金过高。此外,特斯拉将继续在世界各地开设符合上述标准的店铺。“马斯克还澄清了一些对特斯拉决定只在网上销售的误解。他写道:“所有销售都将在网上进行”,这意味着特斯拉汽车将永远通过潜在客户的手机或电脑购买。“特斯拉尚未置评。

以下是马斯克电子邮件的全文:

特斯拉商店和销售团队仍有许多不确定性。我希望这张便条能澄清一些问题。如果有什么我忘记说的,请让我知道。

流量和销售量高的商店永远不会关门。除非租金特别高,否则这样做没有意义。此外,特斯拉将继续在世界各地开设符合上述标准的店铺。

客流量低(即大部分营业时间空闲),导致销售额低的商店逐渐关闭。这些仓库就像贫瘠土壤上的种子。没有合理的方法来证明让这些商店继续营业是合理的。

商店在中间,特斯拉会随着时间的推移对它们进行评估,看看有没有办法让它们独立承担运营成本。如果有这样的方法,它们将保持开放,否则它们将被关闭。然而,这些商店将有一个公平的机会来证明它们的继续存在。

上述原则也适用于销售团队。任何对创造需求做出巨大贡献的人都不会被解雇。这没有任何意义。然而,在一家拥有45,000名员工的公司,这种事情有时会毫无疑问地发生。我会尽最大努力解决这个问题,并直接或通过emdesk

tesla.com提醒我。

“所有销售都将在网上进行”意味着特斯拉汽车的购买总是通过潜在车主的手机或电脑进行。无论是在家里还是在商店里,都将遵循同样的原则。与从其他汽车制造商购买汽车不同,特斯拉不需要签署任何“实际文件”来订购。

这与从其他汽车制造商购买汽车的正常预期大相径庭。我只想强调订购特斯拉汽车非常简单,可以在两分钟内通过手机或笔记本电脑在特斯拉网站上完成。订购特斯拉不比打电话给汽车更难,但很少有人知道这一点!

然而,许多潜在特斯拉车主仍然希望与特斯拉代表面对面交谈,或者在特斯拉代表的指导下试驾。店里还有少量特斯拉汽车,想随时随地买车的顾客可以使用。为了取得长期成功,商店和特斯拉的产品专家和车主顾问对我们至关重要。

[来源:网易技术]