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京东发社交电商趋势报告 双11用户增量市场两极分化

文章作者:来源:www.slofcard.com时间:2020-03-11



原题:发社会电子商务趋势报告“双11”用户增量市场极化

来源:今日北京商报

今日北京商报(记者赵评论)社会电子商务渠道轻松撬动地区间消费差异。12月4日,京东大数据研究院发布《2019社交电商发展趋势报告》(以下简称《报告》)。从京东过去三年的“双11”来看,这极大地促进了各省市购物用户比例的变化,一线、二线和六线市场都成为社交用户最大的增量市场。此外,微信渠道用户的购物心理正在发生变化,对推广和评价敏感的人群比例逐年上升。

《报告》认为,社交电子商务渠道不仅打开了该地区潜在的低端市场,也让许多以前没有经历过电子商务的人加入了新的消费模式。与此同时,微信作为一个电子商务渠道,也有效地挖掘了一线城市的“隐性”低端市场,激活了各地区、各消费阶层、各种终端的大量消费者进入电子商务平台。大多数电子商务公司可以通过团购带来大量产品,快速、持续地积累用户,增加销量。

与社会电子商务和传统电子商务的购物过程相比,传统电子商务更多的是一种“人们寻找商品”的模式,通过搜索商品的关键词或导航条进入商品页面;然而,在社交平台上,更多的是一种“搜索商品”模式,这种模式允许消费者在登录后看到自己的商品,进一步缩短了商品和消费者之间的距离。

《报告》显示,从2017年到2019年,京东在微信购物端的单身用户数量持续增长,2018年同比增长42%。微信购物用户增加最多的类别是新鲜食品、食品和饮料、家具、玩具乐器和酒精。新老用户也呈现出不同的消费特征。从过去三年360buy.com“双11”各渠道新用户比例的变化来看,微信渠道新用户比例明显增加,2019年“双11”期间新用户比例较2017年增长10%。同时,对比老用户在各种渠道的购物情况,新用户微信渠道的比例比老用户高出14%。

值得注意的是,在通过微信购物的消费者中,女性是主要群体。微信上的女性比例比京东高出6.92%。36岁及以上的用户比例比京东高5.65%。年龄较大的消费者更习惯于通过微信分享和购物,而不是通过手机应用购物。从职业和收入阶层的划分来看,中小城市居民和公共机构员工在微信购物的比例高于全站,而一般收入群体是主要群体。

同时,在“双11”推广期间,微信渠道用户的购物心理正在发生变化,对推广和评价敏感的人群比例逐年增加。对晋升敏感的人的比例上升了13.29%,对评价敏感的人的比例上升了9.63%。

JD.com官员说:“推广敏感度和评估敏感度都经历了全面的提升。当消费者第一次开始社交电子商务体验时,他们通常是主要用户。随着进入JD.com平台时间的延长,他们对质量和品牌的关注将会增加,他们将逐渐成为成熟的电子商务用户。”