首页 > 国际新闻

一文读懂宜家创始人坎普拉德的“新零售”逻辑

文章作者:来源:www.slofcard.com时间:2020-01-12



最近,宜家创始人坎普拉德去世的消息在屏幕上闪现。虽然人们对他的巨额财富惊叹不已,但他们更关注他创办的宜家。众所周知,宜家是家居装饰领域的世界领先巨头。它深刻地改变了人们的生活,产生了深远的影响。迄今为止,没有任何企业能与之匹敌。

作者最近阅读了关于坎普拉德的报告,对他创建的宜家以及他创建宜家时独特的商业理念有了更深入的了解。通过研究,笔者发现坎普拉德老人经营宜家的理念和管理思想与当前消费升级如火如荼有许多相似之处。

无论是刺激用户动手能力的自我安装,还是满足人们对低价高品质产品的追求,似乎都与目前倡导的消费升级有些相似之处。今天,让我们来谈谈宜家模式和消费升级之间的相似之处。有什么相似之处?

激发用户动手能力,宜家开创了个性化定制的先例。

我们都知道许多宜家家居产品需要用户自己带回家拼接。这种拼接方法不仅可以为用户节省大量成本,而且可以让用户参与到实际的家具生产过程中,真正将他们对家具的理解应用到家具的组装过程中。用户购买家具产品,不仅仅是产品,还有未知的体验。

相反,当前的个性化定制与宜家模式有许多相似之处。随着大数据时代的到来,越来越多的平台开始结合用户在平台上积累的数据来配置“千人千面”,以满足用户的个性化需求。然而,值得注意的是,这种方法仍然是由平台方提供给用户的,在这个过程中用户仍然是一个被动的接受过程。

许多人可能会说有许多应用程序弹出界面供用户定制他们的主页,但作为用户,我们都知道我们在自我定制过程中的随机性。由于缺乏对应用功能的理解或深入理解,用户定制的页面不是他们喜欢的,或者用户已经选择了许多他们已经喜欢的界面,导致用户的体验没有得到太大改善,尽管参与了实际的定制过程。

另一方面,宜家更注重用户的个性化定制。他们的每一个产品都有相应的模制产品,他们可以在生产线下的场景中体验。用户将在体验产品后定制产品,最终从根本上提高用户的满意度。

通过线下体验激发用户个性化定制的热情,进而引导用户将家具拼接成真正的效益,不仅可以节省家具安装的成本,而且可以虚拟地改善用户体验。宜家对用户个性化定制的探索比当前的个性化定制更深入。然而,目前以阿里、京东和腾讯为代表的互联网巨头似乎正在前往宜家的路上,通过安排离线场景来增强用户的个性化体验。

设置离线场景,优化用户体验,实现在线和离线交流

宜家设置在线和离线整合模式。这种模式实际上类似于阿里、腾讯和京东等电子商务巨头目前正在建立的离线场景。虽然宜家出现在互联网模式兴起之前,但坎普拉德大师似乎比现在的互联网老板对线下场景有更好的理解,这似乎是宜家能够杀死其他家居制造商的原因。

宜家建立了一个家庭生态圈,涵盖产品展示、产品购买、产品物流、饮食和玩耍。在宜家,用户不仅可以购买家具,还可以随时随地体验家具产品。他们真的可以看到、触摸、下订单和提货……这些特征也许是许多互联网巨头目前似乎正在实现的主要目标之一。

通过一家又一家宜家商场,我们提供了一个又一个销售场景,在这些销售场景的背后是对优化用户体验的不懈追求。在新的零售时代,许多互联网平台试图实现的可能正是坎普拉德大师已经建立的。这一概念的前沿可能是宜家取得成功的原因。

新零售商目前正在努力实现的可能是宜家已经实现的目标。宜家的成功在于它比前期更早地深入参与商品销售过程,并通过其独特的模式,使销售成为一个可见的试验过程。

为了在“家”的中心建立生态系统,宜家不再只是家。

目前,在互联网行业构建相对热的生态系统可能是宜家的成熟模式。宜家成功的关键可能是将“家”作为切入点,然后围绕这个中心建立一个全新的生态系统。因为这种发展模式让宜家告别了只有一个沉闷、营销氛围浓厚的购物中心,而成为一个燃放烟花的存在。

我以前去过几次宜家,给我印象最深的是宜家餐厅的长队,给我印象最深的是宜家餐厅美味的食物。除了美味的食物,宜家还是一个休息的地方。宜家建造了许多装饰场景,包括沙发、床、织物和其他与家庭相关的元素,从某种意义上说,宜家是一个休息的地方。每年夏天在宜家享受凉爽天气的人似乎让宜家告别了只有家具店的概念,从而赋予家具店更深远的意义。

从某种意义上说,宜家不再只是一家家具店,而是一个生活的地方。在这个地方,人们可以吃、住、玩,只要他们不离开宜家在里面玩一天。回顾当前蓬勃发展的新零售业,我们还可以看到许多互联网家居装饰公司正在围绕“核心业务”构建一个全新的生态系统。这个生态系统试图让用户告别他们对自己的固定印象,从而让用户更加活跃和有凝聚力。

以淘宝为例。我们可以看到,淘宝已经基本上围绕淘宝建立了一个生态系统。人们不仅可以通过淘宝网购买大量产品,还可以在淘宝网上观看直播、阅读热点文章和学习知识。围绕淘宝打造的全新生态系统已经形成。另一方面,腾讯以其社会优势建立了一个基于其社会核心的生态系统。通过腾讯的社交互动,人们不仅可以相互联系,还可以开展商品购买、财务管理和日常生活等多种活动。以阿里和腾讯为代表的相对成熟的互联网发展模式,实际上是所有优秀的互联网平台在未来新零售时代都在尝试探索和发展的新发展模式。

花最少的钱,购买最优质的产品和服务。宜家的成功在于超前消费升级。

目前,以新中产阶级和新消费为主要突破的新发展正在开始。在互联网时代,人们更注重用最少的钱购买产品和服务,而在新的零售时代,人们更注重用最少的钱购买好的产品和服务。kamprad创始人创办的宜家无疑再次走在前列。

宜家凭借其独特的设计理念,赋予许多原本平淡无奇的家具产品全新的灵魂。即使是这个城市的中产阶级也可以购买只有富人才能用很少的钱享受的产品和服务。宜家终于通过设计实现了消费升级的目标,让人们告别了互联网时代只能用更少的钱购买产品和服务的尴尬局面,真正将人们的生活带入了一个新的消费时代。

回顾当前消费升级如火如荼的情况,不难看出宜家在过去十年中在这些消费升级背后做了哪些正式的工作,这可能是宜家成为全球领先家居建材公司的原因。新零售的布局比互联网上这种先进的东西进行得更早,宜家似乎提前预测了当前新零售时代的成败。

宜家创始人坎普拉德的去世再次引起了人们对宜家的关注。然而,我们的重点不应该仅仅放在坎普拉德身上,还应该放在他身后的宜家身上。通过宜家,我们或许能够揭示新零售的一些真相,并继续为新零售的未来发展指明发展道路和方向。

[本文由合作媒体授权的投资界转载。这篇文章的版权属于原作者和原出处。这篇文章是作者的个人观点,并不代表投资界的立场。请联系原始作者和原始来源以获得授权。如果您有任何问题,请联系(editor

youtube.com